Benchmarking Training

ビジネスは常に競争環境の中にあり、競合企業、組織と比較して、何が、どれほど勝っているのか、それが顧客の要求するものを捉えているのかが問われています。しかし多くの企業は、競合の製品やサービスは知っているものの、競合企業の現状のポテンシャル、将来の戦略、経営のメカニズムなどまでは把握しようとしません。「競合の情報は入手しにくいから、戦略を予測するのは無理」と諦めている場合もあります。私たちの経験では競合の情報はおおよそ20％しか知ることが出来ません。その中で意思決定をすることが経営なのです。競合分析が不十分な結果、多くの損失が生まれています。また競合企業という概念も大きく変わってきました。特にインターネットがすべての産業に浸透し、業界の垣根がなくなり、過去考えられなかった国内外の異業種が、様々なレイヤーで参入してきています。

競合ベンチマークは、自社と競合を、①技術を含めた「製品・サービス」、②その製品サービスを生み出す「バリューチェーン」、③他社との連携も含んだ「エコシステム・ビジネスモデル」の3つのレイヤーで分析するものです。この3つのレイヤーの分析から、自社の適確な目標やKPIを設定します。さらにその目標やKPIを達成させるために優れた手法（ベストプラクティス）をもつ異業種をベンチマーキングし、それを自社に適用します。つまり組織学習し、競争戦略を実行します。